İade Politikası

Findikkabugu.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca yapabilmeniz için aşağıdaki iade politikasını uyguluyoruz.

1. İade Koşulları

İade taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.
Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Fındıkkabugu.com’un hijyen gerektiren ürünleri, açıldıktan sonra iade edilemez.
Kişiye özel üretilen veya talebiniz doğrultusunda özelleştirilen ürünler iade kapsamına girmez.

2. İade Süreci

İade talebinizi bilgi@findikkabugu.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanarak gönderilmelidir.
Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçecek ve iade koşullarına uygunluğu incelenecektir. İade onaylandığında, para iade süreci başlatılacaktır.

3. Para İadesi

İade edilen ürünler incelendikten sonra uygun bulunursa, ödeme yöntemine göre para iadesi yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, para iadesi 3-10 iş günü içinde ilgili kartınıza yansıtılır. Bu süre, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Havale veya kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, para iadesi 5 iş günü içinde belirtilen banka hesabınıza yapılır.

4. Ürün Değişimi

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ücretsiz ürün değişimi sağlanmaktadır.
Değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.
Değişim işlemleri için bilgi@findikkabugu.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo Hasarları

Ürünlerinizi teslim alırken paketini kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz.
Hasar gören ürünler için iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilebilir.

Findikkabugu.com olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. İade ve değişim süreçlerinde herhangi bir sorunuz olursa, bilgi@findikkabugu.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.